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ショッピングガイド

当ショップをご利用いただく上での注意事項になります。
ご購入の前に必ずお読みくださいませ。

■商品について
海外から商品をセレクトして仕入れております。海外製品のため、日本製と比べると品質が低い場合がございます。
小さな傷や汚れ、隆起、気泡、穴、剥がれ跡、色の違い、縫製の甘さ、糸始末、インクのとび、点ほどのシミ・穴、織地に違う糸の混入、チャコペンでの印などは不良とならない場合もございます。また、発注先の都合上デザインや色味が多少異なる場合がございます。
神経質な方には購入をおすすめできません。
また、特商法に基づく返品特約により、お客様都合のキャンセルには一切応じておりません。
ご理解の上ご購入をお願い致します。

■ご注文後の商品在庫欠品によるキャンセル・返品について
予約商品の場合、仕入先都合によりご注文頂いた商品を手配できない場合がございます。
別途メールにて、キャンセル・返金の旨をご連絡させて頂きます。
予めご了承ください。

■配送について
送料は500円一律となります。
配送はヤマト宅急便・佐川急便でのお届けとなります。商品は海外からの発送となります。
そのため10日〜3週間ほどで追跡番号を記載した発送通知をご連絡致します。また、海外配送のため日時指定での配送は対応ができません。
ご理解の上、ご利用をお願いいたします。
弊社ではお客様にご入力いただいた配送先にお送りしております。 
万一、 ご入力間違い等により受領できなかった場合、
お客様のご都合によるキャンセルとさせて頂きます。

■受取拒否や長期不在
保管期間を過ぎた場合、ご返金及び再配送はできかねます。連絡不通もしくは住所不明により返送された場合も長期不在とみなしますので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。※保管期限の切れた商品は、廃棄となるため、いかなる場合も再発送およびご返金等の対応をお受けすることができません。

■お支払い方法について
【ご利用可能な決済方法】
  • クレジットカード決済
  • (AMEX/VISA/JCB/Mastercard)
  • ApplePay
  • OPay
  • KOMOJU(コンビニ決済)支払い
    (ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ)
■KOMOJU(コンビニ決済)支払いについて
KOMOJU決済でコンビニ支払いを選択した場合、支払手数料として190円が発生します。
お支払い方法の詳細につきましては、ご注文後に no-reply@komoju.com から送信されるメールにてご確認いただけます。
お支払い確認後にご注文が確定となりまので、期限内にお支払いをお済ませ頂きますようお願いいたします。
なおコンビニでのお支払いが数日間確認できない場合には、ご注文時記載の電話番号宛にSMSを送信させていただきますのでご了承ください。
その際の送信元番号は、お客様の携帯キャリアごとに以下となります。
ドコモ:05036489951
au:05036489951
ソフトバンク:247138
期限内にお支払いが確認出来ない場合は自動キャンセルとなります。
ご注文後に変更がある場合、前回のご注文ではお支払いをせず、改めてご注文をお願いいたします。
再度ご注文頂いたご注文番号でお支払いの手続きをお願いいたします。

■商品に修復不可能な破損
・汚損がある場合について
商品お届け後、5日以内に届いた商品の写真を添付の上、Rougeお客様センターにお問い合わせください。
ご使用済みの商品は返金できかねます。

■お届けした商品がご購入いただいた商品と異なる場合について
商品お届け後、5日以内に届いた商品の写真を添付の上、Rougeお客様センターにお問い合わせください。

■発着期間について
発送についての質問が多く寄せられますが、発着期間は各商品ページに記載しておりますので、お客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。当ショップは海外に倉庫があるため、即納商品を除き、商品は注文が入り次第取り寄せを行なっております。
〔お届けまでの流れ〕
①ご注文
②お支払い確認
③お取り寄せ発注
↓ 3〜21日
④検品
↓ 1〜2日
⑤海外発送(追跡番号のお知らせメール送信)
↓ 1週間程度
⑥到着
※ 即納商品と通常商品を同時購入の場合、通常の発送期間となります。予めご注意下さいませ。
※ どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。また業者の仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、配達する日時・時間の指定はできません。
目安の日数より、お時間がかかる場合、別途でご連絡申し上げます。
ご了承の程よろしくお願いいたします。

 ■備考欄に記載のご要望は一切対応できません
現在、プレゼント包装や配送に関するご要望等、あらゆるご要望に対応することができません。オプションの対応を開始する際はお知らせします。お返事もできませんのでご了承ください。

■キャンセル/返金・注文後の変更について
特商法に基づく返品特約により、キャンセルお申し込み期限をご注文日から7日以内とさせて頂いております。
期限後のお客様都合のキャンセルには一切応じておりません。
また、ご注文後にキャンセルご希望の場合、事務手数料500円がかかります。
ご返金の際は事務手数料を差し引いた金額となります。また、注文後のカラーやサイズ、数量、お支払い方法の変更はお受けしておりません。よく確認してから注文をお願いします。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。