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よくある質問

Q.注文した商品はいつ届きますか?

A.発着期間は各商品ページに記載しております。ご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

Q.キャンセルできますか?

A. お客様都合によるキャンセル・返品・交換 は一切お受けできません。また、長期不在・受け取り拒否・振込の未入金などキャンセル等が続く場合は、ご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。

 

Q.購入確認・支払い完了のメールが届かない。

A.ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

確認のメールはこちらのアドレスからお送りしております。
info14@master-nine.com

 

Q.物流会社のサイトで追跡番号を検索すると、エラーが出てしまいます。

A.最初のトラッキングポイントまで向かっている状態となります。恐れ入りますが、状況が反映されるまで今しばらくお待ち下さいませ。